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Para ejercer los derechos, EL CLIENTE debe enviar un correo electrónico a inticashperu@gmail.com o comunicarse al teléfono +51 963165116 desde fijo en horario hábil, de Lunes a Viernes entre las 09:00 y las 18:00 horas.
Obligaciones del Inticash joyería
PRECIOS Y TARIFAS DEL MÉTODO DE PAGO
Los precios de compra que se muestran son el precio de la transferencia en efectivo. Asimismo, Inticash Joyería cuenta con una pasarela de pago para efectuar las compras por medio de tarjeta de crédito VISA, Mastercard, American Express, Dinners.
Inticash Joyería no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con EL CLIENTE en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del CLIENTE, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Inticash Joyería, tales como: tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
El precio del producto indicado en el sitio comprende únicamente la entrega del producto en las tiendas físicas de Inticash Joyería ubicadas las ciudades de Tacna o Ilo, de conformidad a lo indicado en el sitio.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Inticash Joyería ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos (Los despachos solo se realizarán en Tacna e Ilo). No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
MEDIOS DE PAGO
En los contratos ofrecidos en este sitio, Inticash Joyería informará, en forma inequívoca y fácilmente accesible: los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los medios técnicos que puede utilizar EL CLIENTE para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible a EL CLIENTE.
Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir EL CLIENTE los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, American Express, Dinners, emitidas en (País) o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con www.inticash.com.pe .
- Transferencia bancaria a cuenta corriente, la cual le será comunicada debidamente, a través del correo inticashperu@gmail.com o teléfono +51 963165116, y sólo si usted lo solicitare.
MECANISMO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS Y QUEJAS
En cumplimiento de los dispuesto por el Código de Protección del Consumidor, Inticash Joyería, pone a disposición de EL CLIENTE el Libro de reclamaciones virtual, el mismo que se encuentra en el enlace detallado a continuación: https://inticash.com.pe/pages/libro-de-reclamaciones-inticash-joyeria
Asimismo, para cualquier comunicación, consulta, reclamo o queja, Inticash Joyería cuenta con mecanismos adicionales de atención a EL CLIENTE, los cuales se precisa a continuación:
- Correo electrónico: inticashperu@gmail.com
- Teléfono: +51 963165116
- Dirección: Av. San Martin # 750 TACNA, TACNA. TACNA
PUBLICIDAD
Todos los anuncios que indican que los precios tienen hasta un cierto porcentaje de descuento, este se aplicará sobre el precio unitario del producto.
IMPUESTO DE VENTA
La normativa exige que las ventas de las empresas del comercio electrónico se encuentren gravadas con el impuesto general de las ventas. Los impuestos aplicables recaudados por Inticash joyería se precisan en su recibo de compra al finalizar la compra.
COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES
Inticash Joyería se obliga a no enviar información publicitaria o promocional a EL CLIENTE que no ha otorgado su consentimiento.
Asimismo, se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
- a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
- b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Inticash Joyería y la obligación de Inticash Joyería de suspender esos envíos.
- c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
- d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Inticash Joyería cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
COMUNICACIONES DE USUARIO
Aparte de la información de identificación personal, que está cubierta por la Política de Privacidad de Inticash Joyería, cualquier material, información u otra comunicación que usted transmita o publique en los servicios, se considerará comunicación pública(«comunicaciones»).
EL CLIENTE declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos, títulos y licencias necesarios para enviarnos cualquier comunicación a nosotros; (ii) no ha violado ningún derecho de terceros; (iii) que sus Comunicaciones son precisas, completas, actualizadas y no engañosas; (iv) no transmitirá hacia o desde los Servicios cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico o de otro tipo que viole cualquier ley; (v) no utiliza dirección de correo electrónico falsa o identidad falsa.
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CUPONES, DESCUENTOS, REGLAS Y EXCLUSIONES
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Las empresas de medios de pago, Izipay botón de pago, usan certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Inticash Joyería no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Inticash Joyería, contractual, extracontractual o legal, con EL CLIENTE del El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por EL CLIENTE en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
ACTIVIDAD ILEGAL
Inticash Joyería se reserva el derecho (pero no tiene la obligación) de investigar las quejas o infracciones denunciadas de estos Términos y de tomar las medidas que consideremos apropiadas, incluidas, entre otras, la denuncia de cualquier actividad ilegal sospechosa a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, reguladores u otros terceros.
Acciones por infracción a los términos
Inticash Joyería se reserva el derecho de buscar todos los recursos disponibles por ley y en equidad por violaciones de estos Términos, incluido, entre otros, el derecho a bloquear el acceso desde una dirección de Internet en particular a los Servicios.
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Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
LEYES APLICABLES
Los Servicios son administrados por Inticash Joyería desde sus oficinas en Perú. Inticash Joyería no garantiza que los materiales o la información de los Servicios sean apropiados o estén disponibles para su uso fuera de Perú, y el acceso a ellos desde territorios donde sus contenidos son ilegales y está prohibido. No puede usar, exportar o reexportar los materiales o la información en los Servicios o cualquier copia o adaptación que infrinja las leyes o regulaciones aplicables, incluidas, entre otras, las leyes y regulaciones de Perú. Si elige acceder a los Servicios desde fuera de Perú, lo hace por su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú.
TRANSPORTE -DESPACHO
MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA
El producto será entregado al cliente en la tienda física de Inticash Joyería más cercana a su domicilio, dentro del décimo quinto (15) día hábil siguiente de confirmada la compra. Para esto EL CLIENTE deberá presentarse en horario de atención de público de la respectiva sucursal portando su Cédula de Identidad y Copia del Pago Electrónico u algún otro comprobante del pago (no excluyente).
En caso que EL CLIENTE no pueda presentarse a retirar el producto comprado, podrá enviar a un tercero, el cual deberá presentar Carta Poder Notarial, Fotocopia por ambos lados del DNI del cliente, DNI de quien retira y copia del pago electrónico.
Nuestra empresa ofrece el servicio de despacho en tienda exclusivamente en las ciudades detalladas a continuación:
- DEPARTAMENTO: Moquegua. PROVINCIA: Ilo. DISTRITO: Ilo
- DEPARTAMENTO: Tacna. PROVINCIA: Tacna DISTRITO: Tacna.
- DEPARTAMENTO: Arequipa. PROVICIA: Arequipa. DISTRITO: Arequipa
EL CLIENTE puede conocer el tiempo de despacho enviando un correo electrónico a inticashperu@gmail.com.
Los horarios para atender los despachos son de:
- Lunes a viernes desde las 10:00 horas hasta las 18: 00 horas
- Sábados desde las 10:00 horas hasta las 15: 00 horas
No se cuenta con atención los domingos ni feriados.
POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato.
Si por hechos no imputables a EL CLIENTE, el producto presentara fallas o defectos dentro de los 2 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre:
- reparación gratuita,
- cambio,
- devolución de la cantidad pagada.
Si el producto se le hubiese ofrecido con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.
Se considerará como falla o defecto:
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones indicadas o mencionadas en el rotulado.
- Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el Inticash joyería hubiese señalado en su publicidad.
- Si Inticash joyería y EL CLIENTE hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
- Si el producto objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
- Si los kilates del oro (14 kl,18 kl, 21 kl) no corresponde a la informada al momento de la venta y/o a la grabada en la joya u artículo de oro vendido.
Tenga presente que para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, sin signos de desgaste, suciedad o daños; y debe contar con todos sus accesorios, embalajes originales. EL CLIENTE deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien. La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser verdadera.
Para llevar esto a cabo, EL CLIENTE deberá llamar al +51 963165116 desde teléfono fijo, en horario hábil, de Lunes a Viernes entre las 10:00 y las 18:00 horas, entregar sus datos, número de boleta, obligatoriamente, número de teléfono y/o correo electrónico para contacto.
Un ejecutivo se contactará con EL CLIENTE a fin de evaluar la procedencia del cambio y coordinar para hacerlo efectivo en la sucursal más cercana al cliente.
Si el producto se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo de EL CLIENTE cuando se haya otorgado por un tercero.
Inticash Joyería tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en el plazo de 45 días calendario contados desde el día siguiente de presentada la solicitud de devolución. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha de la solicitud de devolución.
INDEMNIDAD
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Inticash Joyería y a todos sus funcionarios, directores, propietarios, accionistas, socios, empleados, agentes, sucesores y cesionarios contra todos y cada uno de los reclamos, acciones, daños, multas, sanciones, responsabilidades y pérdidas, costos y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) que surjan como resultado de tu incumplimiento de los términos del Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIONES
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EXENCIÓN
Si incumple estos Términos y no tomamos ninguna medida, aún tendremos derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que incumpla estas condiciones. Cualquier renuncia a cualquier disposición de los Términos será efectiva solo si está firmada por escrito por un funcionario de Inticash Joyería.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
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